Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit ditt test. För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss inom 14 dagar från leverans genom att kontakta vår kundtjänst via hello@maybebaby.app. Vi erbjuder full återbetalning inom denna period, förutsatt att provet inte har skickats in för analys. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran.
Om du har skickat in ditt prov anses analysen ha påbörjats. Genom att skicka in provet samtycker du till att tjänsten påbörjas, vilket innebär att ångerrätten upphör. I dessa fall kan vi därför inte erbjuda återbetalning.
Nej. Du behöver inte returnera testet vid ångrat köp, utan kan kassera det.
Om ditt prov av någon anledning inte kan analyseras (till exempel på grund av otillräckligt prov eller transportproblem), kontaktar vi dig och erbjuder ett nytt test utan extra kostnad.
Om testet inte kan analyseras på grund av att instruktionerna inte följts (till exempel felaktig provtagning eller saknade komponenter), gäller inte rätt till återbetalning. Vi kan dock i vissa fall erbjuda ett nytt test utan extra kostnad.
Nej, ångerrätten gäller i 14 dagar från mottagandet av produkten.
Du kan avbeställa din order och få full återbetalning så länge den inte har skickats från vårt lager.
Om ordern redan har skickats gäller istället ångerrätten enligt ovan.
Testet ska tas dag 2–5 i din menscykel. Eftersom detta kan påverka när du kan använda testet rekommenderar vi att du planerar ditt köp utifrån din cykel.