Allmänna villkor | Maybe Baby

Webbplatsens användarvillkor

Webbplatsen som finns på www.maybebabyhealth.se (hädanefter "Webbplatsen") är ett upphovsrättsskyddat verk som tillhör Maybe Baby AB (hädanefter "Maybe Baby", "Företaget", "vi", "vår" eller "oss"). Vissa funktioner på Webbplatsen kan vara föremål för ytterligare riktlinjer, villkor eller regler, som kommer att publiceras på Webbplatsen i samband med sådana funktioner. Utan begränsning av det föregående, styrs din inlämning av information, inklusive personuppgifter, genom vår integritetspolicy som uppdateras från tid till annan och finns tillgänglig på vår Webbplats ("Integritets- och cookiepolicy").

Alla sådana ytterligare villkor, riktlinjer och regler, inklusive vår Integritets- och cookiepolicy, ingår genom hänvisning i dessa allmänna villkor ("Villkor"). Du accepterar dessa Villkor när du använder våra applikationer, produkter, webbplats, innehåll, kommunikationer och tjänster (tillsammans benämnt "Tjänsterna").

Dessa Villkor fastställer de juridiskt bindande villkor som styr din användning av Webbplatsen. Genom att komma åt eller använda Webbplatsen accepterar du dessa Villkor (å dina egna eller den enhet du representerar vägnar), och du intygar och garanterar att du har rätt, behörighet och kapacitet att ingå dessa Villkor (å dina egna eller den enhet du representerar vägnar). Om du inte accepterar alla bestämmelser i dessa Villkor, får du inte komma åt och/eller använda Webbplatsen.

Våra tjänster

Våra tjänster omfattar följande kategorier:

Online Hälsobedömning
Ett hälsoformulär som låter oss förstå de generella riskerna för vissa hälsotillstånd.
Maybe Baby Hormontest ("Maybe Baby Test")
Vårt testkit, "Maybe Baby Test", är ett samlingskit som innehåller individuellt CE-märkta komponenter för att mäta upp till 12 markörer som kan ge insikter om din reproduktiva hälsa. Detta test är inte avsett att diagnostisera fertilitetsproblem, utan för att ge vägledande information om din hälsa.
Digitala Hälsotjänster
Tjänster som ger dig hälsorelaterad information via vår webbplats (artiklar, blogg, verktyg osv.).
Kundtjänst
Ett sätt för dig att ställa frågor och få hjälp via chatt eller mail med vårt supportteam, som inte består av medicinska experter.

Åldersgräns för beställning

Du måste vara 18 år eller äldre för att beställa vårt Maybe Baby Test.

Betalning och avgifter

Tillsammans med Stripe och Klarna Bank AB (publ) via Stripe, erbjuder Maybe Baby följande betalningsalternativ:

Swish: Ditt konto debiteras direkt via Swish.
Bankkonto: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter att köpet genomförts.
Kort: Kontot kopplat till det kort du använder för betalning debiteras direkt.
Faktura 30 dagar: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna.
Månadsfaktura: Alla dina köp hos Klarna via månadsfaktura samlas på en och samma faktura varje månad.
Delbetalning: Kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis i enlighet med de i kassan godkända villkoren.
Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Det kostar inget att använda Klarna. Eventuella skatter eller avgifter (som tex förseningsavgifter och dröjsmålsränta vid fakturabetalning) kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ.

Se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer. Klarna kan när som helst addera eller ta bort ett eller flera betalningsalternativ av de som erbjuds i Klarna.

Mottagning av dina resultat

Även om det är ovanligt kan det ta upp till 3 veckor innan dina testresultat är färdiga. Vi kommer att hålla dig uppdaterad med information om framstegen för dina resultat från tid till tid.

För att kunna ta emot dina resultat och rapporter måste du fylla i vårt hälsoformulär. Detta formulär kan fyllas i vid köptillfället, men du kan även göra det senare, efter att dina resultat har levererats.

Viktigt att notera: Resultaten kommer inte att vara tillgängliga förrän hälsoformuläret är ifyllt.

Du behöver behålla dina registreringsuppgifter och använda eventuellt åtkomstlösenord för att kunna ta del av dina resultat på din dashboard.

Du måste tillhandahålla oss med korrekt, fullständig och uppdaterad registreringsinformation. Om du inte gör det kommer det att utgöra ett brott mot dessa Villkor.

Om dina uppgifter ändras efter registreringen, vänligen kontakta oss och meddela oss om ändringarna.

Du har rätt att begära radering av dina resultat och personuppgifter genom att skriftligen kontakta oss.

Viktigt: Observera att radering kan påverka vår förmåga att tillhandahålla våra tjänster till dig, inklusive dina historiska resultat. Se till att spara dina resultat innan du begär radering.

Risker och överväganden

Resultaten från Maybe Baby Testet är avsedda som vägledande information och ersätter inte medicinsk rådgivning från legitimerad vårdpersonal.
Resultaten baseras på aktuell forskning vid tiden för provtagningen och presenteras med högsta noggrannhet.
Du ska skicka in ditt prov snarast max 3 dagar efter provtagning, eftersom provet annars riskerar att försämras och inte kan testas.
Vi använder certifierade tredjepartslaboratorier som följer internationella standarder och kvalitetskontroller.
Det finns också en risk att resultaten från bearbetningen inte uppfyller våra noggrannhetskrav.
Maybe Baby Testet är inte avsett för att diagnostisera, behandla eller förutsäga sjukdomar.
Maybe Baby, eller annan person som är associerad med Maybe Baby är inte ansvariga för några konsekvenser, skador eller problem som kan uppstå på grund av tolkning av eller åtgärder baserade på testresultaten eller annan information i rapporten.

Användarkonto

Skapande av konto. För att kunna använda vissa funktioner på Webbplatsen måste du registrera ett konto ("Konto") och ange viss information om dig själv som efterfrågas av registreringsformuläret.
Ansvar för konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter för kontot konfidentiella och är fullt ansvarig för all aktivitet som sker under ditt Konto.
Kontosäkerhet. Du ska omedelbart meddela oss om du misstänker eller upptäcker någon obehörig åtkomst till ditt konto eller någon annan säkerhetsbrist.

Avtalets varaktighet och uppsägning

Med förbehåll för detta avsnitt kommer dessa Villkor att förbli fullt giltiga och effektiva så länge du använder Webbplatsen. Maybe Baby kan när som helst, av vilken anledning som helst och efter eget omdöme, avbryta eller avsluta dina rättigheter att använda Webbplatsen (inklusive ditt Konto), även vid brott mot dessa Villkor.

Vid uppsägning av ditt konto kommer vi att radera eller anonymisera dina personuppgifter inom 30 dagar, om inte annat krävs enligt gällande lagstiftning. Kom ihåg att spara dina resultat innan du begär radering om du vill behålla dem.

Tillgång till Webbplatsen

Med beaktande av dessa Villkor beviljar Maybe Baby dig en icke-överförbar, icke-exklusiv, återkallbar och begränsad licens att använda och komma åt Webbplatsen enbart för ditt personliga, icke-kommersiella bruk.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa tillgången till vissa delar av Webbplatsen eller hela Webbplatsen för användare, inklusive registrerade användare, utan att ange någon anledning.

Fraktvillkor

Frakt i Sverige är kostnadsfritt. Leverans sker till hela Sverige och vi strävar efter att leverera inom 2-3 arbetsdagar. Om leverans sker till ett annat land kan fraktkostnader och leveranstid variera.

Vid internationell leverans kan tullavgifter och moms tillkomma. Dessa kostnader är kundens ansvar och betalas vid leverans.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från köptillfället. När du mottar ditt hemtestkit och använder det för provtagning, anses tjänsten som påbörjad och fullgjord. Ångerrätten gäller endast om förpackningen är obruten och testkitet inte har öppnats.

För att utöva din ångerrätt, meddela oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett mail till oss på hello at mabybaby punkt app. Inkludera ditt ordernummer och ange att du vill ångra köpet. Observera att om du redan har fått ditt kit och öppnat det, så gäller ångerrätten inte.

Reklamation

Om du av någon anledning är missnöjd med tjänsten ber vi dig kontakta vår kundtjänst via kontaktformulär på hemsidan. Om hemtestkitet inte fungerar eller om det av någon anledning inte kan användas, kan vi erbjuda ett nytt hemtestkit som ersättning, förutsatt att du meddelar oss så snart som möjligt.

Immateriella rättigheter

Maybe Baby äger eller har rätt att använda alla immateriella rättigheter relaterade till Tjänsterna. Tjänsterna och det material som presenteras är skyddade av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter, där alla rättigheter förbehålls Maybe Baby.

Utveckling och villkorsändring

Maybe Baby förbehåller sig rätten att när som helst ändra omfattning, pris, utförande, utbud och funktion av Tjänsterna. Om förändringar i Tjänsterna medför att de Allmänna Villkoren förändras på ett sätt som påverkar dig som kund, kommer du att meddelas om detta.

Force Majeure

Maybe Baby ansvarar inte för skada eller försening som orsakas av omständigheter utanför företagets rimliga kontroll, såsom strejk, brand, myndighetsbeslut, arbetskonflikt, olyckshändelse, leverantörsfel, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller andra oförutsedda händelser som Maybe Baby inte rimligen kunnat förutse eller förhindra.

Vid force majeure ska Maybe Baby inom rimlig tid meddela dig om situationen och dess förväntade varaktighet. Om force majeure-situationen varar i mer än 30 dagar har du rätt att avsluta avtalet skriftligt utan kostnad.

Prenumeration, avtalstid och uppsägning

Vid tecknande av en prenumeration på Maybe Baby-tjänster (t.ex. tester eller andra produkter) startar du en prenumeration där du regelbundet betalar för den valda tjänsten eller produkten till ett förmånligt pris.

Begränsningar av vårt ansvar

Vi är här för att hjälpa dig att fatta mer informerade beslut om din fertilitet och reproduktiva hälsa, inte för att fatta dessa beslut åt dig eller ersätta råd från legitimerade vårdgivare.

Maybe Baby är inte ansvarig för:

Indirekta skador eller följdskador
Förlust av data eller vinst
Avbrott i tjänsten eller driftstörningar
Felaktig information från tredjeparter
Användarens tolkning av eller beslut baserade på testresultat

Ovanstående begränsningar gäller inom ramen för gällande lagstiftning och kan inte inskränka dina lagliga rättigheter som konsument.

Dataskydd

För att kunna tillhandahålla tjänster enligt avtalet behöver vi samla in information om dig. Enligt dataskyddslagen är vi vad som kallas "personuppgiftsansvarig" för dina personuppgifter och vi är också ett "personuppgiftsbiträde".

Dina rättigheter enligt GDPR:

Rätt till åtkomst av dina personuppgifter
Rätt till rättelse av felaktiga uppgifter
Rätt till radering av dina uppgifter
Rätt till begränsning av behandling
Rätt till dataportabilitet
Rätt att invända mot behandling
Rätt att återkalla samtycke

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett mail till hello at mabybaby punkt app.

Tvist

Tvist med anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Innan du väcker talan i domstol ska du försöka lösa tvisten genom förhandling. Vid eventuell tvist ska du först kontakta vår kundservice för att försöka nå en lösning. Om en lösning inte kan nås inom 30 dagar kan tvisten väckas i domstol.